Devoluciones
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, DERECHO DE RESOLUCIÓN
La cancelación de los servicios deberá ser previamente concertada con la PARTE VENDEDORA .
El plazo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde el día en que recibas el producto, siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado, ya que se trata de productos alimenticios. Sólo tienes que notificar por medio de un mail a info@vinedevins.com indicando todos los datos de tu compra para localizarla. En el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante correo electrónico, la recepción del mismo indicando el proceso a seguir.
Una vez le comuniquemos por email el proceso deberá hacernos llegar el producto objeto de devolución, siempre dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, para efectuar la devolución es necesario que el producto y su embalaje estén en su estado original (precintos, cajas, envolturas …etc) y los recipientes de los productos estén sin abrir, de lo contrario no admitiremos la devolución.
La devolución aprobada podrá ser usada por cambio por otro producto o devolución del importe de la compra usando la misma forma de pago de la venta.
Los gastos de envío de la devolución de un producto correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- .La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto LA PARTE VENDEDORA, estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones o bien a a devolver el importe de la compra, y SIEMPRE QUE EL CLIENTE hubiera cumplido los requisitos establecidos en lo referente al estado del producto y su embalaje.
- LA PARTE VENDEDORA, procederá igualmente al cambio del producto con gastos de envío incluidos o a devolver el importe de la mercancía y gastos de envío aplicados cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
- LA PARTE VENDEDORA, aceptará la devolución de la mercancía y se hará cargo de los portes cuando por causas imputables a ella, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente y SIEMPRE QUE EL CLIENTE hubiera cumplido los requisitos establecidos en lo referente al estado del producto y su embalaje
- LA PARTE VENDEDORA, aceptará la devolución de la mercancía y se hará cargo de los portes si esta llegara a destino con desperfectos o roturas en el embalaje y el comprador lo hiciera constar en la nota de entrega del transportista y mediante aviso antes de 24 horas a través del e-mail info@vinedevins.com .
Las devoluciones se canjearán por otro producto o se devolverá el dinero.
Para devoluciones contacte con LA PARTE VENDEDORA, en el e-mail info@vinedevins.com